CTB50成员|许晟:交易银行家的管理哲学

2017-12-28 16:46:20   内容来源:中国外汇   作者: 荣蓉 韩英彤

渣打银行交易银行部总经理许晟的银行生涯始于国际银行的管理培训项目。从复旦大学英语专业毕业生,再到金融机构的管理培训生,许晟经过了人生第一个转型。随后他经历了更多、更难的跨度,付出的是勤奋、努力与汗水,收获的却是人生难得的经验与历练……

 

 

管理哲学的累积

 

迄今为止,许晟的职业生涯被均分在了四个城市:香港、上海、纽约、多伦多。1996年,许晟正式成为汇丰银行管理培训生,培训地点在香港。当时还未回归的香港,主流语言还是粤语。初入香港的许晟遭遇了人生第一个难关,要用粤语融入当地的工作氛围,否则连自己在饭店点菜都不容易。“只有认清环境与挑战,迅速调整自己的状态,沉下心来学习再学习。慢慢地,你会发现一切都不再是阻碍。”许晟说。

 

2004年,30岁出头的许晟又被空降到加拿大多伦多,出任加拿大皇家银行的全球贸易运营部总监。巨大的挑战在等候着他。当时运营部有72名同事,年龄基本在40岁至50岁之间,因为是后台部门,又得不到银行的重视,员工士气比较低落。一个年轻的亚洲人如何才能管好这群来自20多个国家、说着30种母语的团队?许晟的答案是要善于倾听和积极沟通。“要了解每位员工的诉求,认同他们的价值,广泛听取他们的建议和想法,最后,再结合自身的判断与看法,与员工积极沟通以达成共识。”很快,许晟就融入了这个极为多元的工作环境。

 

2006年,许晟从多伦多回到上海,入职摩根大通银行资金管理部。摆在许晟面前的新难题是遭遇“巧妇难为无米之炊”。当时摩根大通在中国推行业务不久,内部系统还没有完全建立。出任产品总监的他要在短期内推出有特色的产品,而当时银行面临很多现实问题,既没有人民币牌照,也缺乏大额及小额支付系统、甚至连个现金柜台也没有。许晟的应对策略是认清环境和挑战,挖掘问题的根源,优先解决最根本的问题。“人的精力是有限的,要把有限的精力放在真正能够发生改变的事情上。”许晟说。努力的结果自然是业务得到了如期推进。

 

2011年,许晟被摩根大通派往纽约担任“中国专家”,跟美国本土的100多名客户经理和销售经理合作。短短两年内,他飞遍了美国30多个城市,拜访了200多家企业和金融机构。当被问及如何在短期内获得客户、市场和同事的认可时,许晟对记者说:“找到自己的价值定位,清晰地表达自己的价值定位,通过一两个成功案例‘营销’自己,就能很快地复制成功。”

 

常有危机之感

 

渣打银行交易银行部为全球企业客户提供现金管理、贸易融资、证券服务等业务,业务覆盖全球70个市场。交易银行部大量的日常交易给银行带来了稳定的收入,帮助银行深入了解客户需求及其业务运营状况,是维护客户关系的核心业务。

 

2014年,许晟出任渣打中国交易银行部总经理,负责带领团队为客户提供整合的流动资金解决方案,包括全套的贸易融资产品和服务、创新的现金和流动资金管理方案,全球及本地托管、基金会计核算等证券服务。在他的带领下,渣打中国交易银行部的工作卓有成效。

 

在即将过去的2016年,许晟的部门主要取得了四方面的成绩:一是经营性账户实现了20%的年度增长率,经营性账户是交易银行业务中(尤其是现金管理业务)可以作为衡量业务发展的重要考核指标;二是“一带一路”业务进展迅速;三是积极推广新一代供应链服务方案,帮助客户缔造金融生态圈;四是成功将海外投资者引入中国银行间债券市场。

 

许晟坦言工作中也遇到不少困难,一是目前中国国内的流动性充裕,这些流动性都在寻求相对稀缺的优质资产,同时商业银行息差收窄已成为行业趋势。在这种背景下,商业银行要将现有产品线做得更加深入,紧密结合客户需求,为客户量身定做方案,同时还需要拓宽业务、开拓思维以吸纳到更多的目标客户。另一个实际困难则是人民币对美元贬值,进入2016年第四季度,人民币贬值速度较快。持续数月的人民币贬值趋势,使得一些海外投资者对中国的投资转为观望态度。面对这种情形,许晟要求交易银行部的同事必须更好地领会现行政策,并将这些政策及时传递给海外投资者,以消除他们的疑虑。他认为,如果2017年人民币汇率趋于稳定,海外投资者参与中国银行间债券市场的热情会更高。

 

面对中国经济形势的“新常态”以及一些诸如息差缩窄、国内经济热点转换等“新形势”,许晟也有着深入的思考。在他看来,交易银行部不能满足于现有的成绩,更不能躺在渣打银行百年辉煌历史的基础上固步自封,而应该居安思危,求新求变。“银行上下要形成一个共识,要顺应“新常态”的变化,如果只依靠辉煌历史,依赖既有优势,只会让我们不进反退。大家要与时代共进步,时刻保持危机意识,把握市场法规变化和市场需求,不断创新求变,开发出领先的产品和服务。”许晟强调,渣打银行交易银行部就是一个产品团队,只有把产品价值做深、做实,才能真正凸现其业务的优势。

 

为企业打造金融生态圈

 

2016年,渣打银行交易银行部的重点业务是推出了新一代供应链服务方案,通过整合企业客户融资需求、流程效率以及信息,为客户量身打造金融生态圈。许晟认为该解决方案的优势可圈可点。

 

供应链在不断变化和发展,特点是供应链越来越全球化,利润率受到挤压,技术不断创新,新的贸易协议正在涌现。随着越来越多新兴市场的加入,竞争越来越激烈,全球供应链变得非常复杂。渣打银行交易银行团队为推出新一代供应链服务方案,付出颇多心血。

 

许晟介绍说渣打银行“为企业打造金融生态圈”的新一代供应链解决方案主要有四个特点:一是突破了传统供应链融资以供应商融资居多的业务格局,在经销商融资方面亦做得风生水起,比如渣打银行为汽车分销行业中4S店提供的融资就广受欢迎;二是融资对象在出货前、后都可以从渣打银行获得贸易融资,而目前市场上各家银行主要为融资对象提供出货后融资;三是这一方案非常符合中国经济转型期的需求,目前汽车销售、快消、医疗器械等消费主导行业中的知名企业都已经采用了渣打银行的新方案;四是渣打银行提供的供应链融资系统非常灵活,可以结算传统意义上的银行承兑汇票,也可以通过电子交单结算。

 

对于渣打银行推出的新一代供应链融资方案能够迅速抢占市场,许晟坦言,这是个日积月累、厚积薄发的过程。渣打银行在国内贸易融资领域已经持续耕耘了二十多年,现在适逢有更好的产品,又适时地迎合了客户的需求,所以一经推出便获得了客户的青睐。

 

贸易融资业务的开展自然躲不开风险规避的话题。许晟认为,风险控制与业务发展是一个动态平衡的过程,不能把两者对立起来。对于一项新的贸易融资业务,在推出的过程中需要风险控制部门与一线业务部门不断保持积极、有效的沟通,这样既能让风险控制部门清楚了解客户的真实诉求,也可以使一线业务部门知道业务风险控制的重点与难点。“将风险控制部门行之有效的意见纳入客户解决方案的一部分,有助于银行推出风险可控的贸易融资产品,这其实也能帮助我们的客户更好地管控企业的风险。”

 

在许晟眼中,市场永远在变。当消费成为中国经济的新引擎,供应链金融方案也从围绕制造业的供应商融资越来越多地转向经销商融资。行业越来越细分,企业需求也更具个体化和差异化。银行不应该单纯地只重视处于核心的大企业,而要把核心企业及其上下游企业的需求和风险作为一个完整的生态系统来整体评估。通过切实可行的方法帮助处于供应链上下游的中小企业,让他们比更容易获得融资。为核心企业的整个生态系统提供服务,有助于核心企业供应链效率的提升,加强了核心企业与上下游的关系。而这么做,也有助于银行防范风险,最终实现银企双赢。

 

支持企业“一带一路”国际拓展

 

2016年是“一带一路”大力拓展的一年。推行“一带一路”国家战略离不开金融的支持。现阶段,政策性银行可以为企业“一带一路”项目提供长期资金,在企业项目开发的过程中,商业银行的积极参与,也会备受欢迎。但现阶段中国企业进行“一带一路”国际拓展面临很多现实问题,很多“一带一路”沿线国家市场还不太成熟,会遭遇政治不稳定、宏观经济风险、汇率风险以及项目风险等问题。

 

许晟表示,渣打银行交易银行部会根据企业所处的不同阶段制定相应的综合解决方案,在企业投资项目竞标阶段,可以提供竞标保函服务,之后是履约保函,担保企业会按期完成这项工作;当客户的投资到了当地之后,不管去到非洲、中东还是亚洲其他市场,渣打银行都可以为其开立账户,确保客户资金在当地的安全,并作为独立的第三方监管控制资金的合理流向;项目日常运营中,通过当地账户,渣打银行就可以为客户提供日常收付款及结算等一系列服务;当企业发展到一定规模,可以为客户设立资金池,甚至搭建区域财资管理中心,帮助企业提升资金管理效率。

 

有商机,就有压力,更有动力。渣打银行在亚洲、中东和非洲已经有近160年的历史,百年积累必然会获得“一带一路”业务拓展的先行优势。许晟认为,渣打银行帮助企业“一带一路”国际拓展是一件水到渠成的事情。渣打银行的全球网点中,有47个国家和地区位于“一带一路”沿线,覆盖了“一带一路”66%的地区和国家。

 

渣打银行为更好地帮助企业在“一带一路”政策下进行国际拓展,做了一系列的准备工作。比如,渣打银行专门成立了“一带一路”战略委员会,成员包括渣打银行多个业务部门高级主管,下设不同的工作小组,定期召开会议就相关项目进行沟通和协调;渣打银行还设立了专门的研究团队为企业“一带一路”拓展出谋划策,以汇率来说,单非洲项目就涉及十几种不同的货币,研究团队会就不同货币的汇率走势进行研判,为企业提供专业外汇建议。

 

对于助力企业“一带一路”国际拓展的未来前景,许晟满怀信心。“前景是光明的,从渣打银行中国交易银行部自身来说,未来将会重点推进两方面工作,一是帮助客户更好地了解投资目的地以及渣打银行在当地提供的服务;二是进一步加强银行内部网络间协作,更好地服务客户。”

 

工作哲学贯彻始终

 

作为交易银行部150多名员工的直接管理者,许晟不断提升自己的管理哲学水平,注重倾听,善于沟通。在他看来,团队构建总是会面临一些新的问题。比如交易银行部已经有不少“85后”“90后”的员工加入了进来。在许晟看来,这些年轻人具有很强的活力与创造力,但也非常看重自己的价值主张。在这种情况下,如何与他们有效沟通交流是许晟常常思考的问题。许晟很认可苹果前CEO约翰·斯卡利阐述的新时代下的雇佣关系,“我们给你的雇佣合约,是我们提供给你成长和展示自己的一个机会。我们希望得到你的承诺,为我们共同的梦想一起努力,哪怕只是在这一段时间里。”在他看来,雇佣关系可以理解为一段段分割的时间段,但是在其位必须谋其政,团队中的每位同事都要朝着共同的方向达成既定的目标。

 

谈到日常团队管理,许晟对记者说,首先,团队上下要形成共识。为此他每个月都会组织交易银行部全体员工会议,分享部门当月的表现,沟通未来一段时间的重点任务,还会请部门同事分享近期的成功案例。“每位员工平时只是负责部门的一部分工作,会有‘只缘身在此山中’的感觉。定期的部门会议,可以让大家统一认识,达成共识,形成合力。而分享成功案例,不仅让分享的员工提升了荣誉感,对其他员工的工作也是一种启发。”

 

许晟对记者说,他十分感谢渣打银行给了他施展才华的平台。这家银行自从1858年在上海开设首家分行以来,在华经营超过150年,业务从未间断,兼具了跨国银行和本地银行的优势。而作为国际银行里的本土管理者,许晟认为自己必须要做好中国的事,讲好中国的故事。

 

交易银行部是渣打银行的一线核心部门,作为总经理的许晟,日常生活无疑是非常忙碌的。在一定程度上,许晟在努力需求生活与工作的平衡点。但他也承认,现实生活中这种平衡确实很难实现。“我周末会留出一天半的时间给我的家庭,不工作的时候尽量放空头脑不再想工作的事情。”另外,即便在出差途中,许晟也会抓紧时间进行阅读。“阅读有助于思考,目前,我比较喜欢看人物传记,现在看的是曼联主教练弗格森的自传。”许晟最后对记者说。

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